Descubra as vantagens do WhatsApp em clínicas e consultórios

Muito além do primeiro atendimento, seu negócio já pode implementar o Whatsapp como ferramenta estratégica.

Há algum tempo, o WhatsApp se tornou uma ferramenta imprescritível quando assunto é gerenciamento de negócios online. Mesmo atuando como ferramenta de atendimento, a plataforma, atualmente, corrobora para uma série de outras atividades.

Com uma visão estratégica é possível traçar novas opções de gerenciamento instantâneo e melhorar a qualidade da relação com seu cliente. Quem não esquece que marcou determinada consulta? De repente, está no whatsapp com data, hora e orientações básicas.

Na App Health, por exemplo, sua clínica ou consultório terá todos os recursos do pré e pós atendimento para aperfeiçoar toda a experiência do seu paciente. Além de: Confirmação de consultas via WhatsApp, Agenda Online conecta ao seu smartphone, Prontuário Eletrônico, Portal do Paciente, Agendamento Online e muitas outras funcionalidades.

Além disso, é possível criar um chat personalizável, gerenciar contatos com tags pelo whatsapp bussiness, criar lista de transmissão de informações, fazer pagamentos e leitura de documentos. Tudo isso, há poucos cliques de distância.

Com whastapp ainda é possível: criar um catálogo de serviços e produtos, responder às perguntas frequentes, registrar horário de funcionamento, usar etiquetas para classificação de paciente, criação de videochamadas para teleconsultas e inclusão de links fáceis de serem acessados.

Atualmente, o whatsapp tornou-se muito mais que apenas um primeiro atendimento. Por isso, é importante estar com software que consiga agregá-lo a sua gestão, mas sempre com tecnologia e segurança de dados, por isso, não fique perdendo tempo.

As novidades do WhatsApp para 2024

Com avanço do telegram, a empresa divulgou que até final do ano deve implementar novidades para seus usuários. Para uso profissional, esta é uma forma de sair na frente da concorrência e aprimorar mais uma vez seu relacionamento com paciente. Algumas novidades que devem ser incluídas no WhatsApp até final do ano, são:

Enquetes em Grupos: assim como já acontece no Instagram e Facebook, as enquetes permitem você fazer uma pergunta e incluir opções para as pessoas votarem;
WhatsApp Comunidades: Assim como acontece no Facebook, irá permitir fazer grupos a partir de grupos criando uma comunidade;
Reagir ao status de amigos: Assim como acontece nos apps vizinhos, você poderá reagir às postagens dos seus contatos;
Conectar até 4 aparelhos em um mesmo WhatsApp: esta é uma grande novidade, agora, você pode conectar mais aparelhos;
Chamadas de áudio: Agora, o limite subiu de 8 para 32 participantes, dá para fazer um meet com toda equipe;
Compartilhamento de documentos: O limite também deverá subir para 2 giga.
Interações entre usuários: Aqui o que muda são as reações em mensagens e que o administrador do grupo poderá excluir mensagens de outros integrantes.

Curtiu essas novidades? Parece que um novo WhatsApp está surgindo e com ele uma nova forma de trabalhar os recursos do seu negócio no digital!

Se você gostou desse conteúdo confira:
Como a PL que regulamenta a Telemedicina no Brasil é benéfica para meu negócio?

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🛡️ LGPD na prática: Como sua clínica pode evitar riscos jurídicos?

19 de julho de 2025

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) já está em vigor e impacta diretamente o funcionamento das clínicas. Mais do que uma obrigação legal, estar em conformidade com a lei é uma forma de garantir a segurança dos dados dos pacientes e evitar problemas jurídicos. Neste conteúdo, você vai entender o que a LGPD exige na rotina das clínicas e como aplicar essas diretrizes de forma prática e segura. O que a LGPD exige na rotina de clínicas e consultórios A LGPD determina que qualquer instituição que colete, armazene ou utilize dados pessoais deve seguir regras específicas de proteção. No contexto da saúde, isso significa: Obter consentimento do paciente para uso dos dados; Restringir o acesso às informações apenas a profissionais autorizados; Proteger os dados contra vazamentos, perdas ou acessos indevidos; Atender solicitações dos pacientes sobre visualização, alteração ou exclusão de seus dados. Dados sensíveis na área da saúde: quais são e como protegê-los Os dados sensíveis são informações que, se expostas, podem causar danos à privacidade do paciente. Entre eles estão: Prontuários médicos; Diagnósticos e resultados de exames; Informações sobre tratamentos e histórico clínico; Dados genéticos, comportamentais e de vida sexual. Para proteger essas informações, o uso de tecnologias com controle de acesso, criptografia, autenticação em dois fatores e backups regulares é indispensável. Termos de consentimento e armazenamento seguro Um dos pilares da LGPD é o consentimento informado. O paciente deve saber: Quais dados estão sendo coletados; Para que finalidade eles serão usados; Por quanto tempo ficarão armazenados. Além disso, os dados precisam ser armazenados de forma segura. O uso de sistemas digitais com infraestrutura protegida é essencial para garantir a integridade das informações. Como o App Health ajuda sua clínica a se manter em conformidade Plataformas especializadas, como o App Health, facilitam a adequação da sua clínica à LGPD por meio de recursos como: Armazenamento seguro na nuvem com criptografia; Controle de acesso individualizado por função; Emissão automática de termos de consentimento; Backup diário de todos os dados. Esses recursos contribuem para uma rotina mais segura, evitando falhas humanas e riscos legais. Checklist prático para sua clínica não correr riscos jurídicos Atualize os termos de consentimento e colete assinaturas de todos os pacientes; Estabeleça níveis de acesso às informações conforme a função dos colaboradores; Adote um sistema com armazenamento seguro e backups automáticos; Treine a equipe sobre boas práticas de segurança e proteção de dados; Mantenha registros de todas as ações tomadas em relação à LGPD. Implementar essas ações ajuda a garantir segurança jurídica e proteger a relação de confiança com seus pacientes. Perguntas frequentes sobre LGPD O que é considerado dado sensível na área da saúde? São informações clínicas, prontuários, diagnósticos, dados genéticos, de vida sexual ou qualquer outro dado que diga respeito à saúde do paciente. Minha clínica precisa ter um termo de consentimento assinado por todos os pacientes? Sim. A LGPD exige consentimento explícito. Ter esse documento arquivado é obrigatório e essencial para evitar problemas legais. O que acontece se minha clínica não seguir a LGPD? Sua clínica pode receber multas, sofrer sanções administrativas e ainda perder a confiança dos pacientes. Planilhas no computador são suficientes para armazenar dados? Não. Planilhas não oferecem segurança adequada. O ideal é utilizar plataformas com criptografia, controle de acesso e backups automáticos. O App Health ajuda na adequação à LGPD? Sim. O App Health oferece soluções específicas para gestão segura dos dados e conformidade com todos os requisitos da lei. Quer saber como o App Health pode ajudar sua clínica a estar 100% em conformidade com a LGPD? Fale com nossa equipe e descubra como o Sistema App Health pode ajudar sua clínica a atender à LGPD com segurança, praticidade e conformidade total.

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