Confirmação de consulta pelo WhatsApp - App Health
Todos sabemos como NÃO é fácil fazer o atendimento e confirmação de consultas ao seus pacientes no dia a dia, mesmo que seja tarefas simples demandam tempo das secretárias e se não forem bem organizadas podem acumular conforme as horas passam.
A confirmação de consultas é uma tarefa aparentemente simples e rápida, já que suas secretárias na maioria das vezes já tem proximidade com os pacientes e já sabem até mesmo os nomes de cabeça, fazendo essa tarefa inclusive no automático.
Entretanto, a soma de várias pequenas tarefas como esta, de confirmação de consulta, ocupam tempo de qualquer profissional, que poderiam estar dando atenção a outras tarefas. Claro que não vamos falar que com um planejamento isso não seja possível de resolver, mas devemos ficar atentos já que os dias não são os mesmos e podem ocorrer imprevistos.. Consegue imaginar um dia extremamente corrido na clínica?!
Recepção lotada, muitos pacientes precisando ser atendidos, novos cadastros a serem feitos, aguardando confirmação do plano para realizar exames e por aí vai. Em dias tumultuados como estes, não há tempo para fazer as confirmações das consultas por telefone ou manualmente pelo próprio WhatsApp. E o que era uma tarefa simples, acaba se tornando uma demanda gigante e trabalhosa.
Por isso, neste conteúdo você vai ver os benefícios que um sistema automatizado pode ajudar na otimização de tempo de atendimento na sua clínica e facilitar o dia a dia das suas secretárias.
Sincronia com a agenda médica
Ter o controle da agenda médica é fundamental para a dinâmica funcionar diariamente, afinal é através dela que os atendimentos acontecem sem choque de horários. E claro, para conseguir esse controle é indispensável trabalhar com recursos tecnológicos, como um bom software médico que mostre de maneira clara todas as consultas do dia, semana e mês. Assim, sua secretária sempre estará atenda aos compromissos de uma visão geral. Importância da confirmação de consulta
Importância da confirmação de consulta
É de extrema importância a confirmação da consulta por eventuais motivos: o paciente pode ter se esquecido, ou apareceu um imprevisto e ele não desmarcou por ter acontecido um contratempo. Confirmando o não comparecimento do paciente no horário marcado a secretária poderá entrar em ação, comunicando um outro paciente que tenha solicitado uma vaga que surgisse. Além disso, a confirmação do paciente à consulta médica mantém a rotina do estabelecimento de saúde, não só por conta do atendimento, mas também no do faturamento.
Confirmação automatizada pelo WhatsApp
Como já destacamos acima no texto, a confirmação de consulta é uma tarefa simples, mas requer tempo de execução pelas secretarias. E fazer todas as confirmações manualmente não é uma boa estratégia de otimização de tempo, uma vez que a deixarão ocupadas. Mas, se você tiver em sua clínica um sistema automatizado que fará essa tarefa por elas, com toda certeza o tempo será bem mais valorizado. Sistemas de gestão clínica como o App Health, pode ajudar na economia de tempo e processos, já que ele é um sistema intuitivo e enviará automaticamente uma mensagem no WhatsApp a todos os pacientes da agenda um dia antes da consulta de cada um.
Criar laços com o paciente
Outro grande motivo de como é importante ter essa confirmação automatizada pelo WhatsApp é a aproximação com o paciente. Na correria do dia a dia, é comum evitar ligações e nem visualizar os sms, utilizando dessa ferramenta o paciente já entende como a clínica está moderna e entende a necessidade do paciente de ganhar tempo durante um dia. A confirmação de consultas via WhatsApp é uma das melhores ferramentas para garantir a presença do paciente nas clínicas, evitando faltas e garantindo o faturamento do caixa. Os atendimentos continuam acontecendo e o paciente se sente ainda mais próximo da clínica.
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