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Glosa: O Que É e Qual Seu Significado na Área da Saúde
13 de novembro de 2024

Glosa: O Que É e Qual Seu Significado na Área da Saúde

O Que É Glosa?

A glosa é um termo frequentemente utilizado no setor de saúde e refere-se ao processo de auditoria e recusa de pagamento de determinados procedimentos médicos por parte das operadoras de planos de saúde. Quando um procedimento é glosado, ele não é pago ou é parcialmente recusado, o que impacta diretamente o faturamento das clínicas e hospitais. Entender o significado da glosa e como evitá-la é essencial para qualquer gestor de saúde.


Entendendo o Significado de Glosa

A palavra “glosa” tem origem no latim “glossa,” que significa nota ou explicação. Na prática, porém, o significado de glosa se refere a uma análise minuciosa feita pelo plano de saúde sobre os procedimentos realizados, visando reduzir custos e garantir que os procedimentos solicitados estão de acordo com as coberturas contratuais e regras de auditoria médica.

Médico de jaleco branco com estetoscópio, segurando uma prancheta, olhando para a câmera.

Tipos de Glosa na Área da Saúde


1. Glosa Administrativa

A glosa administrativa ocorre devido a erros no preenchimento de formulários ou documentação incompleta. É uma das glosas mais frequentes e pode ser evitada com revisão detalhada das informações enviadas para o plano de saúde.


2. Glosa Técnica

As glosas técnicas estão relacionadas ao aspecto clínico e técnico dos procedimentos realizados. Erros de codificação, ou tratamentos realizados fora do escopo da cobertura do plano, frequentemente resultam nesse tipo de glosa.


3. Glosa Contratual

Esse tipo de glosa ocorre quando o procedimento solicitado não faz parte do contrato do paciente. Ou seja, se o procedimento ou tratamento está fora da cobertura prevista, ele é glosado automaticamente.


4. Glosa de Documentação

A glosa de documentação surge quando faltam documentos necessários para comprovar o procedimento realizado. É crucial enviar os documentos completos e corretos para evitar essa glosa.

Médico de jaleco branco, sorrindo, com estetoscópio na mesa do consultório médico.

Como a Glosa Impacta a Gestão Financeira

As glosas podem impactar diretamente a receita das clínicas e consultórios médicos, levando a prejuízos financeiros. Um alto índice de glosas pode indicar problemas no processo de faturamento e, a longo prazo, comprometer o fluxo de caixa da instituição.

Para manter uma gestão financeira saudável, é importante que os gestores implementem sistemas de faturamento médico e prontuário eletrônico, como o AppHealth, que automatizam processos e reduzem a incidência de glosas.


Como Evitar a Glosa na Sua Clínica


Implementar Treinamento Contínuo

Os erros administrativos são uma das maiores causas de glosa. Treinar a equipe para preencher corretamente os formulários e garantir a documentação completa pode reduzir significativamente os riscos.


Utilizar Software de Gestão Especializado

Um sistema de gestão para clínicas médicas, como o AppHealth, pode ajudar a prevenir glosas ao garantir que os documentos, códigos de procedimentos, e informações do paciente estejam sempre corretos e completos.


Revisar Regras Contratuais dos Planos

É importante que a clínica conheça as coberturas de cada plano de saúde com o qual trabalha. Dessa forma, o profissional de saúde e o gestor podem direcionar os procedimentos e reduzir a ocorrência de glosas contratuais.


Manter Atualização dos Códigos TUSS e CID

A atualização constante dos códigos TUSS (Terminologia Unificada da Saúde Suplementar) e CID (Classificação Internacional de Doenças) é essencial para evitar glosas técnicas. Usar códigos desatualizados pode resultar na recusa do pagamento.

Anúncio: Médico de desenho animado fazendo sinal de positivo,

Benefícios de Reduzir Glosas para Clínicas e Hospitais


Aumento de Receita

Ao reduzir as glosas, sua clínica receberá mais pelos procedimentos realizados, impactando positivamente o faturamento.


Maior Eficiência Operacional

Processos eficientes e uma equipe treinada garantem menos retrabalho e uma gestão mais produtiva, além de redução de custos operacionais.



Melhora no Relacionamento com Planos de Saúde

Uma clínica que apresenta baixas taxas de glosa tende a ter um bom relacionamento com as operadoras de planos de saúde, facilitando a aprovação de futuros procedimentos e tratamentos.

Médico com estetoscópio, fundo verde, texto:

Perguntas Frequentes

1. O Que Significa Glosa na Área da Saúde?

Glosa é o termo usado para se referir à recusa de pagamento de um procedimento médico, total ou parcial, por parte dos planos de saúde devido a inconsistências ou problemas técnicos.


2. Como Posso Evitar a Glosa na Minha Clínica?

Treinamento da equipe, uso de software de gestão médica, revisão das regras dos planos de saúde e atualização constante dos códigos de procedimentos e CID são algumas das principais práticas para evitar glosas.


3. Qual a Diferença entre Glosa Administrativa e Técnica?

A glosa administrativa ocorre por erros na documentação, enquanto a glosa técnica está relacionada a falhas nos códigos de procedimentos ou tratamentos fora da cobertura do plano.


4. Como um Software Médico Ajuda a Evitar Glosas?

Um software médico automatiza o processo de faturamento, reduzindo o risco de erros administrativos e ajudando a manter os documentos e códigos sempre corretos, o que diminui a incidência de glosas.


5. Qual é o Impacto das Glosas no Faturamento das Clínicas?

As glosas reduzem o faturamento da clínica, pois representam procedimentos que não foram pagos. A diminuição das glosas aumenta a receita e mantém o fluxo de caixa saudável.

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